玄訊洞見|“數字化”導購大翻身,且看九三食品如何利用數字化賦能導購管理?
2020-07-27 11:15:31   來源:互聯網
內容摘要
導購是商品交到消費者手中的傳遞者,是消費者接觸的第一個觸點,導購的形象,狀態,專業能力代表了這個品牌在消費者心目中的印象。同時一家公司所有的政策、策略、計劃都需要通過導購這個點去執行落地,稍有不慎,小則影響業績達成,大則影響到整個品牌的形象。

導購是商品交到消費者手中的傳遞者,是消費者接觸的第一個觸點,導購的形象,狀態,專業能力代表了這個品牌在消費者心目中的印象。同時一家公司所有的政策、策略、計劃都需要通過導購這個點去執行落地,稍有不慎,小則影響業績達成,大則影響到整個品牌的形象。

由于各種原因,在快消零售終端,導購的專業能力參差不齊,流動性也比較大,這是目前很多快消企業管理者面臨的現實問題。雖然很多企業管理者也采取了一些措施來嘗試解決,但由于快消企業的區域負責人管理多家店鋪,對應的終端人數有幾十甚至上百人,終端店員來來去去不停更換,管理人員精力有限,時間有限,資源有限,在實際的管理過程中,大多只根據單一的銷售額指標對導購進行千人一面式的管理,實際效果并不令人滿意。

九三食品的導購人員體系管理也存在著相應的問題。九三食品作為我國領軍的糧油企業,業務遍布全國。導購人員體系十分龐大。但是在九三食品原導購管理體系中,采用的是類似于微信群的管理方式,一個大區一個微信群,所有導購每天晚上定時上報,大區再統一向市場部上報。逐級上報形式的問題主要在于不方便,會體現出對整體工作的順暢度和效率問題的影響。不僅缺乏即時性,而且經過層層上報,數據容易丟失不準確,此外由于逐級上報會傳遞至固定人員,如果這個人員產生變動,來接替他的人往往會銜接不上,整體的工作會在一段時間內出現斷層。

于是在原有的導購管理系統已經阻礙了九三食品的導購人員管理,導致企業生產運營效率低下的情況下。九三食品及時聯手玄訊,上線了玄訊PMM導購系統。導購員通過在促銷過程中的應用PMM系統進行陳列拍照、銷量上報、庫存盤點、競品采集等工作,通過系統后臺,根據銷量確認數據,匯總不同區域、不同人的銷量數據。通過銷量業績報表,進而形成業務員的業績報表。

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目前,九三食品的PMM系統已全面上線,覆蓋了全國范圍內的17個大區,涵蓋了800多導購員,實現了導購人員的精細化管理,為業務拓張過程中龐大導購人員的管理提供了重要的支撐。另外通過PMM系統,導購人員的考勤率、簽到率、使用率、數據上報率均能達到90%以上,從而構建了完整的導購工作評價體系,賦能導購,推動導購展開工作的積極性,為廠商引流,從而提升終端銷量。最后,PMM系統的上線能夠保證有效采集數據、上報信息,改變了原本導購員線下管理多漏洞的局面,防止吃空餉,規范了導購人員的管理,也有利于九三進行優秀導購人員的篩選和獎勵,而這也將激勵導購人員更好開展導購工作,形成九三導購人員管理發展的良性局面。

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對于糧油企業乃至快消企業來說,利用數字化系統賦能導購管理,是企業管理必備的一種思維方式,有利于提升快消企業的整體管理和運營效率,優化企業的人員結構與配置,提高終端門店的人效,最終促進門店業績的增長。而九三食品通過數字化統賦能導購人員科學管理的成功也驗證了這一方法的準確性,快消企業應該盡早把信息化賦能導購人員管理提上日程,構建完整的導購工作評價體系,賦能導購,推動導購展開會員拉新工作的積極性,為廠商引流,釋放終端門店促銷推廣新活力。

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